Politique de confidentialité

1.Qui sommes-nous

DKT Tunisie est le distributeur officiel en Tunisie des marques portugaises Marshmallow, Miss Lemonade et Unkeeper (sacs, papeterie et accessoires). Nous sommes basés dans la région de Bizerte, Tunisie.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous sur WhatsApp au +216 93 409 151 ou par e-mail à alkirtas89@gmail.com.

2.Quelles données nous traitons

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement, ou celles strictement nécessaires au fonctionnement de nos pages et publicités :

• Vos coordonnées de contact : nom, numéro de téléphone WhatsApp et, le cas échéant, adresse de livraison — uniquement lorsque vous nous écrivez pour passer une commande ou poser une question.
• Le contenu de vos messages envoyés via WhatsApp, Facebook ou Instagram.
• Des données de mesure d'audience anonymes ou agrégées fournies par les plateformes publicitaires (Meta / Facebook & Instagram) lorsque vous voyez ou interagissez avec nos publicités — par exemple le nombre de vues ou de clics, sans que nous puissions vous identifier nominativement.

Nous ne demandons jamais, et n'avons pas besoin, de vos mots de passe, de vos données bancaires ou de vos documents d'identité pour vous renseigner.

3.Pourquoi nous les traitons

• Répondre à vos messages et traiter vos commandes (préparation, livraison, suivi).
• Vous informer de nos produits, nouveautés et offres lorsque vous nous sollicitez.
• Diffuser et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram, et en mesurer la performance de façon agrégée.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

4.Publicités Facebook & Instagram (Meta)

Nous faisons la promotion de nos produits via la plateforme publicitaire de Meta (Facebook et Instagram). Lorsque vous voyez ou cliquez sur l'une de nos publicités, Meta nous fournit des statistiques agrégées (impressions, clics, portée) qui ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Le traitement de vos données par Meta lui-même est régi par sa propre politique de confidentialité, disponible sur facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

5.Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les intervenants strictement nécessaires à votre commande :

• Le transporteur / service de livraison, à qui nous transmettons votre nom, téléphone et adresse pour acheminer votre colis.
• Les plateformes que nous utilisons (WhatsApp, Meta) pour communiquer avec vous, dans le cadre de leurs propres conditions.

6.Durée de conservation

Nous conservons vos coordonnées et l'historique de vos échanges aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de vos commandes et le service après-vente, puis nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus utiles. Vous pouvez nous demander leur suppression à tout moment.

7.Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Corriger une information inexacte.
• Supprimer vos données de nos registres.
• Cesser de recevoir nos messages promotionnels.

Il suffit de nous écrire — nous donnons suite rapidement.

8.Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.